Без отзывов на маркетплейсе — как без воздуха. Можно иметь идеальный товар, красивую карточку и грамотную рекламу, но если под названием висит ноль звёзд — покупатель пройдёт мимо.
Звучит как шутка, но это правда: без отзывов не будет продаж, а без продаж не появятся отзывы. Получается замкнутый круг, в котором застревает большинство новичков. Алгоритмы Ozon и Wildberries устроены так, что отзывы напрямую влияют на ранжирование карточки. Чем выше рейтинг и больше честных откликов — тем чаще товар показывается покупателям и тем лучше конверсия.
Ждать «первых клиентов» — ошибка
Нужно помочь алгоритму увидеть ваш товар, запустить первые продажи и собрать первые отзывы. И сделать это можно законно, безопасно и даже интересно.
Вот рабочие способы, которые действительно помогают:
Тестовая партия и «близкий круг»
Отправьте первые 10–15 товаров друзьям, коллегам, знакомым или клиентам из прошлых проектов.
Попросите честный отзыв и качественное фото или видео — это важно для доверия покупателей.
Главное условие — товар должен быть действительно хорошим. Один плохой отзыв может отбросить карточку в самый низ.
Совет: заранее подготовьте шаблон сообщения с просьбой об отзыве и добавьте инструкцию, как это сделать корректно.
Отзывы за баллы (официальная механика)
На Ozon и Wildberries есть легальный способ стимулировать отзывы через систему бонусов.
Покупатели оставляют отзыв — получают баллы, которые потом можно использовать для скидки.
Это не накрутка, а часть программы лояльности платформы. Да, придётся немного вложиться, но эти инвестиции вернутся за счёт роста конверсии и доверия к карточке.
Отзыв за подарок
Классическая, но до сих пор эффективная схема: в каждую посылку добавляйте карточку с текстом:
«Оставьте отзыв — и получите подарок во второй заказ!»
Работает лучше, чем скидка. Люди любят внимание и персональный бонус, особенно если подарок символический, но приятный (например, мини-аксессуар, пробник или купон).
Инфоповод в соцсетях
Превратите сбор отзывов в событие.
Опубликуйте пост:
«Запускаем первый тираж! Ищу 20 человек, кто протестирует товар и оставит отзыв».
Такой подход вызывает эффект вовлечённости и интерес. Люди чувствуют себя участниками нового проекта и с удовольствием помогают.
Можно продвигать публикацию через таргет или чаты по интересам.
Самовыкупы — инструмент, но с умом
Если нет времени заниматься вручную, можно использовать сервисы самовыкупов.
Главное — выбирать проверенные площадки и следить за качеством отзывов.
Сухие, однотипные тексты без фото пользы не дадут. Лучше меньше, но правдоподобно и с контентом.
Не пытайтесь «накрутить» десятки отзывов за день — платформа может расценить это как подозрительную активность.
Что важно помнить
- Отзывы — это не просто рейтинг, это триггер доверия.
- Первые 5–10 отзывов определяют, попадёт ли карточка в алгоритмы продвижения.
- Люди покупают не только товар, но и чужой опыт.
Выводы от экспертов Меркатус
Отзывы — это не просто элемент карточки, а главный двигатель продаж на маркетплейсе.
Без них алгоритмы не поднимают товар в поиске, а покупатели не доверяют новой позиции. Поэтому ждать, пока они «сами появятся», — значит терять время и деньги.
Хорошая стратегия — действовать системно: начать с тестовой партии, привлечь «близкий круг», использовать официальные механики отзывов, мотивировать клиентов подарками и развивать активность в соцсетях.
Главное — не пытаться обмануть алгоритм, а выстраивать доверие шаг за шагом. Тогда карточка начнёт работать на вас, а продажи станут стабильными.
Если вы хотите научиться продвигать товары, управлять карточками и продажами профессионально — обратите внимание на курс менеджер маркетплейсов с нуля от Меркатус.
Это практическое обучение, где разбирают реальные кейсы Ozon и Wildberries, учат аналитике, оформлению карточек и продвижению товаров.
Начните разбираться в алгоритмах маркетплейсов — и первые отзывы, первые продажи и первые успехи не заставят себя ждать.
